Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg Envío gratuito por compras superiores a $150.000 hasta 3 kg

Política de Devolución

1. Generalidades

En QAN-TIK, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los casos descritos a continuación.

2. Exclusiones de la Política de Devoluciones

  • No aceptamos devoluciones ni cambios por insatisfacción personal con el producto.
  • No realizamos cambios por equivocación en el tamaño, presentación o variante seleccionada al momento de la compra.

3. Productos Defectuosos o Daños

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor sigue estos pasos:

  1. Notifica el problema: Comunícate con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a [correo electrónico del cliente] o un mensaje a nuestro WhatsApp al [número de WhatsApp].
  2. Proporciona evidencia: Adjunta una descripción del problema junto con fotografías claras del producto defectuoso y del empaque original.
  3. Proceso de revisión: Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te notificará si aplicas para un reembolso o un reemplazo.

4. Productos Elegibles para Reemplazo

  • Productos dañados durante el envío.
  • Productos con defectos de fabricación.

5. Costos de Envío de Devoluciones

  • Si se determina que el producto es defectuoso o dañado, QAN-TIK cubrirá los costos de devolución y reemplazo.
  • En cualquier otro caso, el cliente será responsable de los costos asociados al envío.

 

Política de Envíos

 

1. Generalidades

 

En QAN-TIK, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida y eficiente. A continuación, describimos nuestras políticas de envío:

 

2. Envíos Gratuitos

 

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000 COP, con un peso máximo de hasta 3 kg.

 

3. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su confirmación.
  • Durante promociones o temporadas altas, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta 48 horas hábiles.

4. Tiempos de Entrega

  • Envíos estándar: 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Zonas especiales: Las entregas en zonas de difícil acceso, como Tumaco, podrían tomar más tiempo y estar sujetas a costos adicionales.

5. Costos de Envío

 

Para pedidos que no califican para envío gratuito, los costos serán calculados automáticamente al momento de la compra, dependiendo de la ubicación del cliente.

6. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y accesible. Si el paquete no puede ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, se aplicarán costos adicionales por reenvío.

7. Envíos a Zonas Especiales

Algunas áreas del país podrían requerir tarifas adicionales debido a su ubicación o complejidad logística. Nos comunicaremos contigo antes de procesar el envío en estos casos.

8. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el plazo estipulado, contáctanos al correo [email protected] o a nuestro WhatsApp al +57 316 883 9712. Investigaremos el problema y te daremos una solución en un plazo máximo de 5 días hábiles.